Légal
Dernière mise à jour : 23 mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ARAMOUSS SAS (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site ara-mouss.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARAMOUSS — SAS au capital de 1,00 €
Siège social : 5 Rue Goya, 81100 Castres, France
RCS Castres 102 527 660
E-mail : contact@ara-mouss.com
Le Prestataire propose des services de coaching en bien-être et développement personnel, incluant notamment : des séances de coaching individuelles (en visioconférence ou en présentiel), des ateliers collectifs, des programmes d'accompagnement sur plusieurs semaines, des retraites bien-être, ainsi que des ressources numériques (masterclass, e-books).
Les caractéristiques essentielles de chaque service sont présentées sur la page Tarifs du site.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
La commande est validée après le paiement intégral du prix. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur les serveurs du Prestataire.
Pour les programmes, un paiement en 2 ou 3 fois sans frais peut être proposé. Les modalités sont précisées lors de la commande.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
Garantie satisfaction : le Prestataire offre néanmoins une garantie de remboursement intégral si le Client estime, après sa première séance payante, que l'accompagnement ne lui convient pas. Cette demande doit être formulée dans les 48 heures suivant la première séance payante.
Les e-books et masterclass sont des contenus numériques livrés immédiatement après paiement. Conformément à l'article L221-28-13° du Code de la consommation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès le début du téléchargement ou de l'accès au contenu.
Réservation : les séances sont planifiées d'un commun accord entre le Prestataire et le Client.
Report : le Client peut reporter une séance sans frais s'il en informe le Prestataire au moins 24 heures à l'avance.
Annulation tardive : toute séance non reportée dans le délai de 24 heures est considérée comme due et ne sera pas remboursée.
Absence : en cas d'absence du Client sans prévenir, la séance est considérée comme effectuée.
Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir un accompagnement de qualité. Le coaching constitue une obligation de moyens et non de résultat. Les résultats dépendent également de l'implication personnelle du Client.
Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité absolue des échanges ayant lieu durant les séances de coaching. Aucune information personnelle partagée par le Client ne sera divulguée à des tiers sans son consentement écrit préalable.
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation de ses services. Le coaching ne se substitue en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
L'ensemble des contenus fournis dans le cadre des accompagnements (fiches, méditations audio, e-books, supports d'atelier) reste la propriété exclusive du Prestataire. Le Client bénéficie d'un droit d'usage personnel et non cessible. Toute reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent sera communiqué sur simple demande à contact@ara-mouss.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux compétents seront ceux de Castres.